Die Jury hilft
vom 21.01.2012 18:32 Uhr
Probleme mit Telefonanbietern, DSL-Verbindungen oder Handy-Abrechnungen kennt fast jeder. Ganz besonders ärgerlich ist es immer dann, wenn die Probleme im Gespräch mit Call-Centern und dem Kundenservice der Anbieter nicht zu lösen sind. Tatjana Jury hilft in dieser Sendung u. a. einer jungen Frau, die vermutet, dass ein Fremder auf ihrer Leitung telefoniert, einem Mann aus Petershagen, der vom neuen Anbieter erst gar keine und dann nur eine langsame DSL-Verbindung bekommt und einer Berlinerin, die einer Abofalle per SMS aufgesessen ist. _mehr
Die Jury hilft
Kein Telefon, aber Rechnung
Natalie Drews aus Kloster Lehnin bestellt sich bei der Telekom einen DSL-Anschluss, nutzt ihn aber nur fürs Internet. Einen Festnetzapparat besitzt sie gar nicht. Trotzdem werden über Monate hinweg Telefongespräche abgerechnet, hohe Rechnungsbeträge laufen auf. _mehr
Die Jury hilft
Abofalle per SMS
Marlies Wengeler hat einen Handy-Vertrag bei E-Plus/Base. Sie schreibt nur selten Kurznachrichten, dennoch werden ihr monatlich 20-25 Euro für SMS berechnet. Der Anbieter teilt ihr auf Nachfrage lediglich mit, alles sei immer ordnungsgemäß abgerechnet worden. _mehr
Die Jury hilft
Störung statt DSL
Horst Brüssow will mit seinem DSL-Anschluss zu 1&1 wechseln, weil das billiger ist und er eine schnellere Leitung bekommen soll. Bisher lief der Anschluss mit Grundgebühr noch über die Telekom. Doch nach der Umstellung, am 12. Oktober, ist die monatelang tot! _mehr
Die Jury hilft
Nachgehakt: Zahnarztkosten
Cornelia Seiler leidet an einer Allergie, die Asthma, Dauerschnupfen und tränende Augen zur Folge hat. Seit Jahren ist die allein erziehende Mutter zweier Kinder krank und muss von HARTZ IV leben. 2009 findet endlich eine Ärztin die Ursache für ihre Allergie – der metallische Zahnersatz in ihrem Mund ist schuld. _mehr
Die Jury hilft
Dicker Hund: Tagesmütter
Seit dem 1. Januar 2012 müssen viele Eltern in Berlin ihre Kinder bei einer "Lebensmittelunternehmerin" abgeben. Denn was im letzten Jahr noch Tagesmutter hieß, fällt jetzt unter eine neue EU-Vorschrift. _mehr
Hier finden Sie Adressen und Ansprechpartner zu den Themen dieser Sendung. _mehr
