Störung statt DSL

Horst Brüssow will mit seinem DSL-Anschluss zu 1&1 wechseln, weil das billiger ist und er eine schnellere Leitung bekommen soll. Bisher lief der Anschluss mit Grundgebühr noch über die Telekom. Doch nach der Umstellung, am 12. Oktober, ist die monatelang tot!

Sein Sohn wendet sich immer wieder an den Anbieter. Doch 1&1 gelingt es nicht, den Fehler beheben zu lassen, trotz diverser Technikerbesuche. Ein Fall für „Die Jury hilft“.