Mitarbeiterin in einem Callcenter spricht mit einem Kunden © dpa

rbb Praxis News vom 22.01.2014 - Telefon-Coaching hilft chronisch Kranken

Eine regelmäßige telefonische Begleitung hilft chronisch Kranken nachhaltig. Das ergab eine Studie, die im Auftrag der Techniker Krankenkasse durchgeführt wurde.

Für die Studie wurden mehr als 35.000 Diabetiker, Herzkranke und Bluthochdruckpatienten über mehrere Monate telefonisch begleitet. "Die Patienten nehmen ihre Medikamente regelmäßiger, bewältigen ihre Krankheit erfolgreicher und fühlen sich deutlich besser", resümierte TK-Vorstand Jens Baas in Berlin. Auch habe es weniger Krankenhauseinweisungen gegeben. "Damit rechnet sich das Coaching unterm Strich sogar." Am meisten profitierten Patienten mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Herzinsuffizienz.

Auch andere Krankenkassen, etwa die AOK und die KKH, haben das Telefon-Coaching chronisch Kranker bereits getestet und teilweise in ihr Versorgungsangebot integriert. An der KKH läuft zurzeit eine Langzeitstudie, deren Ergebnisse Anfang 2015 vorliegen sollen.


Quelle: dpa