Sendersuche

Beim digitalen Satelliten kann man zwischen 271 frei empfangbaren Fernseh- Programmen wählen. Da fällt es nicht leicht, auf der Fernbedienung den Überblick zu behalten: Wo waren noch mal gleich meine Lieblingssender und wie legt man eine Reihenfolge fest?

Je nach Empfangssignal - Digitalantenne, Kabel oder Satellit - können Fernsehzuschauer heute zwischen 30 und mehreren hunderten Programmen auswählen. Wer da nicht weiß, auf welchem Platz welcher Kanal abgespeichert ist, verbringt unendlich viel Zeit bei der Sendersuche.

Doch häufig ist es gar nicht so einfach, eine sinnvolle Ordnung in die Programmvielfalt zu bringen. So verlangt Samsung von seinen Kunden, sich mit "smart hub" und "tool" Tastatureingaben in ein Menü einzuwählen, um dort die Senderliste zu verändern. Ohne Einweisung vom Fachmann schaffen unsere Testkunden das nicht.

Hersteller Loewe speichert in seinen Geräten für die Erstinstallation Beliebtheitslisten ein, die auf Umfragen in Deutschland basieren. Das bringt die Sender in eine Reihenfolge, die im Normalfall schon ziemlich nah am Kundenwunsch sind, aber individuellen Ansprüchen kaum gerecht wird.

Bedienungsanleitungen in Papierform sucht man bei fast allen Herstellern inzwischen vergeblich, meist müssen die Kunden sich über ein Bildschirmmenü mit der Funktionsweise ihres Gerätes vertraut machen – Nutzerfreundlichkeit geht anders!

Beitrag von: Jörn Kersten