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Hausnotrufdienste im Test

Hausnotrufsysteme sollen älteren und hilfsbedürftigen Menschen per Knopfdruck schnell und zielgerichtet Hilfe schicken. Stiftung Warentest hat jetzt zwölf Dienste geprüft.

Allein in Berlin gibt es nach groben Schätzungen rund 35000 Personen, die Kunden bei Hausnotrufdiensten sind. Bundesweit gehen Experten von 250000 Kunden aus.

Alleinlebende Personen, meist Senioren, können durch Druck auf einen Alarmknopf Hilfe holen, etwa wenn sie gestürzt sind oder oder sie Schmerzen und Unwohlsein verspüren. Ein Druck auf den Notfallknopf löst einen Alarm in der Zentrale aus. Dort wird je nach Sachlage reagiert: Benachrichtigung von Angehörigen, ein Mitarbeiter wird zum Hilfesuchenden geschickt oder der Rettungsdienst wird verständigt.

Unterschiede zwischen privaten Anbietern und großen Wohlfahrtsverbänden bestehen u.a. darin, dass private Anbieter keine eigenen Notfallhelfer zum Kundenschicken, sondern mit Rettungsdiensten zusammenarbeiten. Dies muss jedoch kein Nachteil sein. Gravierende Mängel hinsichtlich der Zeit, die vom Eingang des Alarms bis zum Eintreffen eines Helfers vor Ort verstrich, gab es nicht.

Wer öfter allein zuhause ist, gesundheitliche Einschränkungen hat, sturzgefährdet ist oder generell ein hohes Sicherheitsbedürfnis hat, kann von einem Hausnotrufdienst profitieren. Er organisiert im Notfall Hilfe, informiert etwa je nach Situation und vertraglicher Regelung Angehörige, Hausarzt oder Rettungs-dienst. Das alles übernimmt eine rund um die Uhr besetzte Notrufzentrale.

Der Notruf lässt sich per Funksender - etwa am Armband - aus jedem Zimmer der Wohnung auslösen. Dafür wird in der Wohnung des Kunden die notwendige Technik installiert. Test hat geprüft, ob die Dienste im Vorfeld gut beraten, für eine sorgfältige Einrichtung der Technik sorgen und ob im Notfall alles klappt.

Die Stiftung Warentest veröffentlicht die Ergebnisse der geprüften Hausnotrufanbieter
Im Test: Zwölf Hausnotrufdienste, darunter Wohlfahrtsverbände und private Anbieter. Monatliche Kosten der Grundleistungen für Selbstzahler rund 14,00 bis 25,00 Euro, einmalige Anschlusskosten meist zwischen 10,00 und 78,00 Euro.

Anbieter:
- Deutsches Rotes Kreuz, Malteser
- Die Johanniter
- Vitakt
- D.S. P. Hausnotruf
- ASD Hausnotruf
- Sicrona
- Sonotel
- Engelschutz
- Telecare24
- WertVision
- ASB-Arbeiter Samariter-Bund

Testsieger:
1. Deutsches Rotes Kreuz (2,3)
2. Malteser Hilfsdienst (2,4)
3. Johanniter-Unfall-Hilfe (2,5)

Bei allen drei Anbietern beträgt der monatliche Preis 18,36. Die Kosten werden ab der Pflegestufe 1 von den Versicherungsträgern übernommen.

Beitrag von Ute Müller-Schlomka