Eine Frau schreit in ihr Smartphone
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- Hotlines: endlos in der Warteschleife

Schlecht funktionierende Service-Hotlines - muss man das ertragen?

Immer wieder schreiben uns Zuschauer, dass sie an Hotlines verzweifeln: stundenlange Warteschleifen, inkompetentes Personal, nirgendwo echte Hilfe in Sicht. Die Kunden sind verärgert und ratlos - und fragen sich: Warum tut denn hier keiner was? SUPER.MARKT fragt nach: Gibt es Vorschriften für Hotlines? 

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