DHL-Auto auf der Straße (Quelle: imago/Seeliger)
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- Post: Ab und an kommt gar nichts an

Warum können Pakete bei DHL & Co einfach so verschwinden?

Viele Menschen beschweren sich über nicht zugestellte Briefe, Päckchen oder Pakete. Oft sind es wichtige oder wertvolle Sachen, die verschwinden. Wir gehen den Klagen unserer Zuschauer nach und machen selber einen Test - mit erschreckendem Ergebnis. Wir versehen ein Päckchen mit einem GPS-Signal. Schon beim ersten Versuch verschwindet das Päckchen spurlos. Offenbar gibt es im Postversand wenig Sicherheit - und auch wenig Handhabe für die Kunden, verlorene Dinge wieder zu bekommen. 

Schadensersatz einfordern - Alternativen nutzen

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