Ein Anruf - und schon haben Sie einen neuen Strom-, DSL- und Handyvertrag abgeschlossen. "Cold Call" nennt man solche - verbotenen - Werbeanrufe. Verbraucher und Verbraucherinnen werden ohne ihre Einwilligung angerufen und innerhalb kürzester Zeit zum Abschluss eines Vertrages gebracht. So ist es wohl auch dem Berliner Rentner Heinz Kanow ergangen - er ist nun ungewollt Kunde bei Voxenergie.
 
Was Sie tun können, wenn Sie am Telefon überrumpelt worden sind und in der stressigen Situation möglicherweise einem Vertrag zugestimmt haben - SUPER.MARKT klärt das.