Auf dem Hinflug war alles kein Problem, zurück bis Frankfurt auch nicht. Dort sind die Akku-Batterien des Rollstuhlmotors aber plötzlich ein Problem, ein Risiko, eine Gefahr. Trotz eines gültigen Tickets befördert die Lufthansa Andrea Schatz zunächst nicht weiter. Sie fühlt sich diskriminiert und kämpft nun um eine angemessene Entschädigung.