Wenn Elektrogeräte ein bestimmtes Alter erreicht haben und anfangen zu zicken, steht man schnell vor der Frage: Lohnt sich die Reparatur überhaupt noch oder muss es ein neues Gerät sein? Felix Spörl hat sich bei seinem Cerankochfeld fürs Reparieren entschieden. Nach zehn Jahren heizt eine Platte nicht mehr richtig und der Kundendienst soll es jetzt richten. SUPER.MARKT ist mit versteckter Kamera und einem Sachverständigen dabei und bewertet die Arbeit von verschiedenen Kundendienst-Technikern.