Wer schon seit Jahren den gleichen Strom-, Gas- oder Internetanbieter hat, könnte meinen, dass sich daraus finanzielle Vorteile ergeben. Treue zahlt sich doch bestimmt aus, oder? Während einige wenige Unternehmen ihren Stammkund:innen ganz nach diesem Motto Vergünstigungen anbieten, werben andere Anbieter mit satten Rabatten nur für Neukund:innen. Immer mehr Verbraucher:innen kündigen deswegen ihre Verträge oder drohen dies zumindest an, um einen besseren Deal herauszuholen. Sinnvoll erscheint das für beide Seiten nicht. Was steckt also dahinter? Und wann sind Verbraucher:innen zur richtigen Zeit im richtigen Vertrag?