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Wenn aus der Kundenkarte die Kunden-App wird, bringt das nicht nur Vorteile. Vor allem in Sachen Inklusion und Datenschutz gibt es häufig Besserungsbedarf.
Und wieder eine neue App. Wie schön! Oder nicht? Die Entscheidung kann jeder für sich treffen. Gut wäre es aber, wenn man auch die Entscheidung darüber selbst treffen könnte, ob man die App überhaupt nutzen möchte oder nicht. Doch immer häufiger drängeln Unternehmen ihre Kunden, die App zu nutzen, etwa, indem sie ihre Kundenkarten abschaffen.
Aktuelles Beispiel: die Bahncard der Deutschen Bahn, die es bald nur noch in der App geben soll. Verbraucherschützende sind empört. SUPER.MARKT checkt, welche Probleme dieser Fall und andere Beispiele mit sich bringen.