Ende Mai 2023 in Brieselang im Havelland: Ein Wohnhaus und zwei Autos - vollständig abgebrannt. Schnell ermittelt die Staatsanwaltschaft, schalten sich Versicherungen ein. Doch noch immer gibt es keine Ergebnisse und damit auch keine Entschädigung. Das Eigentümer-Ehepaar wohnt derzeit in einem Bauwagen, die beiden können ihren Jobs nicht richtig nachgehen. SUPER.MARKT fragt: Wann und wie schnell müssen eigentlich Versicherungen nach so einer großen Brandkatastrophe zahlen?