Multimedia | Beitrag | Lesedauer etwa 2 Minuten - Vinted: ab Januar ohne Benutzerforum
Das Kleinanzeigenportal Vinted schließt das Forum für Nutzerinnen und Nutzer. Ärgerlich, denn gerade dort wurde immer wieder vor Betrugsmaschen gewarnt.
Vinted, das Kleinanzeigenportal für Second-Hand-Mode, wird, wie auch andere Kleinanzeigenpotale, gern von Betrügern genutzt, um Bares zu machen. Das geht oft über die sogenannte "Zalando-Masche". Sie funktioniert laut Europäischem Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) wie folgt: Verbraucherinnen und Verbraucher bestellen bei einem betrügenden Verkäufer über ein Online-Kleinanzeigenportal. Die Bezahlung geht an das Portal. Das Online-Portal zahlt an den betrügenden Verkäufer, sobald der Käuferschutz abgelaufen ist. Jetzt bestellt der betrügende Verkäufer bei einem seriösen Online-Händler, die Ware geht an den Verbrauchenden - allerdings mitsamt Rechnung, die noch nicht bezahlt ist. Der Verbrauchende hat so zwar einmal die Ware bekommen, aber diese auch schon bezahlt - und soll jetzt ein zweites Mal zahlen! Ein klassischer Dreiecksbetrug.
Und das Perfide ist, dass die Masche nicht auf den ersten Blick zu durchschauen ist, denn es ist ja Ware gekommen - viele sind so verwundert, dass es dauert, bis sie den Betrug durchschauen. Zeit, die einem dann fehlt, denn der Käuferschutz greift vielfach nur dann, wenn zum Beispiel innerhalb von 48 Stunden beanstandet wurde - oder gar keine Ware gekommen ist.
Kritik von Verbraucherschützenden
Zurück zu Vinted: Die Userinnen und User dort haben in der Vergangenheit das Forum benutzt, um sich über solche und andere Betrugsfälle auszutauschen und zu warnen. Nun schaltet Vinted das Forum allerdings zum 8. Januar ab. Laut Aussage des Unternehmens sollen sich User:innen noch alle Informationen aus dem Forum, die für sie wichtig sind, screenshotten oder anderweitig sichern.
Vinted erklärt den Schritt damit, dass Moderation und Unterhalt des Forums mittlerweile sehr aufwändig seien - gegenüber SUPER.MARKT erklärt das Unternehmen: "Die ohnehin schon geringe Anzahl der Mitglieder, die das Forum genutzt hat, hat sich im Laufe der Zeit weiterhin verringert und ist inhaltlich vom eigentlichen Zweck abgewichen." Auch das EVZ hat diese Abweichungen in der Vergangenheit beobachtet: Laut dn Verbraucherschützenden hätten User:innen nicht nur Vinted-spezifische Themen abgehandelt, sondern sich vielfach auch zu völlig anderen Themen ausgetauscht, etwa zu Erziehungfragen oder Kochrezepten. Dennoch sei es kritisch zu sehen, wenn die Möglichkeit, sich über Betrugsfälle auszutauschen, jetzt komplett seitens des Unternehmens genommen wird.
Vinted hingegen verweist auf das Hilfe-Center, auf folgenden Seiten würden Mitglieder "über Sicherheitstipps zum sicheren Verkauf und Kauf auf Vinted" aufgeklärt:
• Persönliche Sicherheit
• Betrügerische Nachrichten
So schützen Sie sich auf Kleinanzeigenportalen
Das EVZ warnt grundsätzlich davor, sich auf Kleinanzeigenportalen oder Vintage-Marketplaces, zu denen neben Vinted auch Portale wie Kleinanzeigen, Ebay oder Etsy zählen, bei seinem Kauf völlig sicher zu wähnen. Diese Portale bieten leider vielfache Betrugsmöglichkeiten, von denen die "Zalando-Masche" nur eine ist.
Auf seinen Seiten informiert das EVZ ausführlich darüber, wie man sich als User:in am besten vor Betrug auf Second-Hand-Portalen schützt.
Die wichtigsten Eckpunkte: Bestenfalls nicht per Banküberweisung bezahlen, sondern per Kreditkarte, Lastschrift oder einem Zahlungsdienstleister wie Paypal. Bei diesem muss aber ganz klar sein: Der viel beworbene Käuferschutz nutzt nicht in allen Fällen. Kommt eine Bestellung überhaupt nicht an, greift der Paypal-Käuferschutz laut EVZ zum Beispiel relativ gut, ist eine Ware aber mangelhaft oder anderweitig zu beanstanden, sieht es schon schwierig aus.
Wichtig ist, zu wissen: Kaufe ich über ein Kleinanzeigenportal, bleibt immer ein Restrisiko, dass ich die Ware nicht bekomme, dass sie anders ist als erwartet - und dass mein Geld einfach weg ist.
Währenddessen haben die Vinted-Userinnen ein neues Forum eröffnet, auf dem man sich über Betrugsfälle austauschen kann: Auf Reddit ist nun die Gruppe VintedDeutschland zu finden. Mitsamt diverser Subthreads - also Unterkategorien - von Betrugsmaschen bis TV-Nostalgia. Und einer Petition, um Vinted dazu zu bringen, das alte Forum laufen zu lassen.
Ein Beitrag von SUPER.MARKT mit Material des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland, 11.12.2023.
